Gwarancja
   1. Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub sprzedawcy.
   2. Okres gwarancji wynosi [np. 24 miesiące], chyba że producent przewidział inny termin.
   3. Gwarancja obejmuje wady ukryte produktu wynikające z przyczyn tkwiących w towarze w chwili zakupu.
   4. Gwarancja nie obejmuje:
      – uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,
      – uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, konserwacji lub montażu,
      – naturalnego zużycia wynikającego z eksploatacji produktu.

Reklamacje (rękojmia)
   1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady towaru na podstawie przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym.
   2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy zakupiony produkt:
      – posiada wady fizyczne lub prawne,
      – jest niezgodny z umową,
      – został uszkodzony w transporcie.
   3. Reklamacje można składać:
      – mailowo: [kanatbiuro@gmail.com],
      – pisemnie: [Ul. Wrzesińsa 64 62-025 Kostrzyn],
      – poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie.
   4. Reklamacja powinna zawierać:
      – imię i nazwisko Klienta,
      – numer zamówienia lub dowód zakupu,
      – opis wady i datę jej stwierdzenia,
      – preferowany sposób rozpatrzenia (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).
   5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
   6. W przypadku uznania reklamacji, koszty wymiany, naprawy lub wysyłki ponosi Sprzedawca.
   7. Uznanie reklamacji
      – reklamacje produktów mogą być składane z tytułu rękojmi lub gwarancji producenta.
      – w przypadku reklamacji z tytułu gwarancji, sposób jej rozpatrzenia określa gwarant (np. producent lub autoryzowany serwis).
      – w przypadku reklamacji z tytułu rękojmi – Klient może żądać wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
   8. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Klientowi przysługuje:
      – naprawa towaru,
      – wymiana na nowy produkt,
      – zwrot pełnej zapłaconej kwoty (w przypadku braku możliwości wymiany/naprawy).
   9. Zwrot środków
      – zwrot pieniędzy realizowany jest przelewem bankowym w ciągu 7 dni roboczych od daty rozpatrzenia reklamacji.